Lo que esperan los compradores de los servicios de envío

En estudio reciente realizado por Zebra Technologies sobre el futuro de los compradores, el 66% de las personas desean que sus entregas lleguen el mismo día o al siguiente, lo que lleva a los comerciantes a repensar sus estrategias para complacer las exigencias inmediatistas de sus clientes.

 

Teniendo en cuenta el incremento de usuarios de las tiendas virtuales, es más que oportuno pensar en la satisfacción del cliente desde la experiencia de compra hasta la entrega del producto. Y es que el número de compradores virtuales va en incremento, así mismo la necesidad de servicios de entrega inmediatos, ya que el comprador actual tiene menos paciencia. ¿Quién no ha comprado un objeto, prenda, obsequio o similar que se desea mucho? Y nada más frustrante que ese objeto tan deseando se demore días o semanas en llegar.

 

Tanto negocios minoristas, fabricantes, compradores, vendedores, compañías de logística esperan mejorar sus procesos para en los próximos años realizar entregas en el menor plazo de posible. Según el estudio los encuestados desean recibir sus productos en una plazo de dos o cinco horas, o el mismo día de la compra.

 

Este gran desafío para la logística de envíos implica un mejoramiento de la tecnología, de los canales de distribución, de los tiempos de entrega para satisfacer la demanda de los compradores, y la necesidad de los negocios de llegar a mayores públicos con un nivel de complacencia mayor.